Cliente: Settore Vendite on Line
Budget: € 1500 - € 2500
Descrizione del progetto:
Indagine utile a comprendere la soddisfazione dei clienti che hanno comprato on line ed utilizzato uno specifico servizio offerto dal Market Place. E’ stato offerto un coupon di 10 € per ogni intervista.
Tipologia di indagine: indagine telefonica qualitativa.
Tipologia di intervistati: clienti dello shop.
Target Geografico: Italia.
Attività: Indagine di Mercato
Tempo di realizzazione: 35 giorni
Obiettivi richiesti:
Obiettivi raggiunti
Report strutturato
Abbiamo fornito un report con grafici e dati
Singole interviste
Al cliente sono state fornite tutte le interviste realizzate
Grado di soddisfazione
Insoddisfazione clientela
Livello di fidelizzazione
La recensione del cliente
Avevamo alcuni dubbi sul grado di soddisfazione del nostro servizio pre e post vendita e non sapevamo che grado di fidelizzazione avevano i nostri clienti, adesso abbiamo una panoramica chiara ed esaustiva, inoltre grazie al coupon regalato molti intervistati sono rimasti soddisfatti dell'indagine.